Termini e Condizioni

Ordini

I prezzi degli articoli non includono le spese di spedizione.

Elaborazione delle Richieste

Contattaci
Utilizza il modulo o l’e-mail presente nella sezione Contattaci: qui puoi formalizzare la richiesta d’acquisto di un articolo, richiedere informazioni o un preventivo per un lavoro personalizzato.

Ricordati di specificare nel testo del messaggio la data dell’evento e il luogo di consegna del pacco (attenzione: inserire correttamente l’indirizzo di spedizione), oltre ai tuoi dati.
Questo ci permetterà di gestire al meglio ogni tua richiesta.

Modalità di pagamento
Una volta scelto l’articolo o confermato il preventivo, ti invieremo tramite e-mail i dati con gli estremi per il pagamento.
I metodi di pagamento disponibili sono: Satispay, PayPal, bonifico bancario.

Ricevuto il pagamento procederemo alla realizzazione dell’articolo scelto e all’invio del pacco.

Tempi di consegna
I nostri articoli sono realizzati interamente a mano e quindi prevedono dei tempi di consegna non convenzionali.
L’articolo scelto dal nostro Portfolio sarà confezionato e spedito in 7-10 giorni lavorativi.
Le richieste personalizzate verranno realizzate e spedite nei tempi concordati anticipatamente con il cliente.

Cancellazione o Modifiche dell’Ordine

I nostri articoli vengono realizzati su commissione, pertanto non possono essere accettate cancellazioni o modifiche dopo che il preventivo è stato approvato e pagato.

Rimborsi e Cambi

Desideriamo realizzare i nostri lavori senza trascurare alcun dettaglio: è nostra cura metterci la dovuta attenzione dall’inizio fino alla preparazione del pacco per la spedizione.

Articolo difettoso: rimborso o cambio
Sono considerati difettosi solo gli articoli che presentano difetti di manifattura. In questo caso puoi essere rimborsato o chiedere la sostituzione con lo stesso articolo (di norma comunque, prima di chiudere il pacco per la spedizione, fotografiamo il prodotto e l’imballaggio preparato ad hoc).

Scrivici un’E-mail entro 12 ore dalla ricezione del pacco, inserendo: nome e cognome, le immagini fotografiche del prodotto difettoso, il n° d’ordine, n° di spedizione (tracking del corriere), una breve descrizione. Ti risponderemo quanto prima.
Ti ricordiamo che in caso di sostituzione, devi considerare i tempi di realizzazione del nuovo prodotto.
NB: Tieni l’imballo con cui ti è arrivato il pacco perché ti chiederemo il reso del prodotto difettoso, le spese di ritiro saranno a carico nostro.

Articoli non rimborsabili
Non sono rimborsabili gli articoli danneggiati dal corriere.
Consulta la sezione Costi di Spedizione qui sotto: ricorda che, al momento dell’ordine puoi chiederci di assicurare la spedizione.

Spedizione

Conferma e Tracciabilità della Spedizione

Verifica la correttezza dell’indirizzo di spedizione!

BiancaMirtilla non è responsabile per gli ordini spediti se l’indirizzo fornito è errato, e non è in grado di apportare modifiche dal momento in cui l’ordine è stato inviato.

Partita la spedizione, riceverai un’e-mail di conferma dallo spedizioniere (spesso ci rivolgiamo a spedirecomodo.it); l’email comprende le indicazioni per poter tracciare il pacco (per informazioni clicca qui).

Costi di Spedizione

Facciamo il possibile per mantenere costi bassi per la spedizione.
Molto spesso ci rivolgiamo all’azienda spedirecomodo.it .

Ti ricordiamo che già al momento dell’ordine puoi segnalarci se preferisci una spedizione ordinaria o una spedizione assicurata (nel sito puoi trovare tutte le specifiche, clicca qui).