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I prezzi degli articoli non includono le spese di spedizione.
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Utilizza il modulo o l’e-mail presente nella sezione Contattaci: qui puoi formalizzare la richiesta d’acquisto di un articolo, richiedere informazioni o un preventivo per un lavoro personalizzato.
Ricordati di specificare nel testo del messaggio la data dell’evento e il luogo di consegna del pacco (attenzione: inserire correttamente l’indirizzo di spedizione), oltre ai tuoi dati.
Questo ci permetterà di gestire al meglio ogni tua richiesta.
Modalità di pagamento
Una volta scelto l’articolo o confermato il preventivo, ti invieremo tramite e-mail i dati con gli estremi per il pagamento.
I metodi di pagamento disponibili sono: Satispay, PayPal, bonifico bancario.
Ricevuto il pagamento procederemo alla realizzazione dell’articolo scelto e all’invio del pacco.
Tempi di consegna
I nostri articoli sono realizzati interamente a mano e quindi prevedono dei tempi di consegna non convenzionali.
L’articolo scelto dal nostro Portfolio sarà confezionato e spedito in 7-10 giorni lavorativi.
Le richieste personalizzate verranno realizzate e spedite nei tempi concordati anticipatamente con il cliente.
I nostri articoli vengono realizzati su commissione, pertanto non possono essere accettate cancellazioni o modifiche dopo che il preventivo è stato approvato e pagato.
Desideriamo realizzare i nostri lavori senza trascurare alcun dettaglio: è nostra cura metterci la dovuta attenzione dall’inizio fino alla preparazione del pacco per la spedizione.
Articolo difettoso: rimborso o cambio
Sono considerati difettosi solo gli articoli che presentano difetti di manifattura. In questo caso puoi essere rimborsato o chiedere la sostituzione con lo stesso articolo (di norma comunque, prima di chiudere il pacco per la spedizione, fotografiamo il prodotto e l’imballaggio preparato ad hoc).
Scrivici un’E-mail entro 12 ore dalla ricezione del pacco, inserendo: nome e cognome, le immagini fotografiche del prodotto difettoso, il n° d’ordine, n° di spedizione (tracking del corriere), una breve descrizione. Ti risponderemo quanto prima.
Ti ricordiamo che in caso di sostituzione, devi considerare i tempi di realizzazione del nuovo prodotto.
NB: Tieni l’imballo con cui ti è arrivato il pacco perché ti chiederemo il reso del prodotto difettoso, le spese di ritiro saranno a carico nostro.
Articoli non rimborsabili
Non sono rimborsabili gli articoli danneggiati dal corriere.
Consulta la sezione Costi di Spedizione qui sotto: ricorda che, al momento dell’ordine puoi chiederci di assicurare la spedizione.
Verifica la correttezza dell’indirizzo di spedizione!
BiancaMirtilla non è responsabile per gli ordini spediti se l’indirizzo fornito è errato, e non è in grado di apportare modifiche dal momento in cui l’ordine è stato inviato.
Partita la spedizione, riceverai un’e-mail di conferma dallo spedizioniere (spesso ci rivolgiamo a spedirecomodo.it); l’email comprende le indicazioni per poter tracciare il pacco (per informazioni clicca qui).
Facciamo il possibile per mantenere costi bassi per la spedizione.
Molto spesso ci rivolgiamo all’azienda spedirecomodo.it .
Ti ricordiamo che già al momento dell’ordine puoi segnalarci se preferisci una spedizione ordinaria o una spedizione assicurata (nel sito puoi trovare tutte le specifiche, clicca qui).