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Ricordati di specificare nel messaggio di testo la data dell’evento e il luogo di consegna del pacco (attenzione: inserire correttamente l’indirizzo di spedizione), oltre ai tuoi dati.
Questo ci permetterà di gestire al meglio ogni tua richiesta.

Pagamenti
Una volta scelto l’articolo o confermato il preventivo, ti invieremo tramite e-mail i dati con gli estremi per il pagamento.
Al momento il metodo di pagamento disponibile è il bonifico bancario; prossimamente ne predisporremo altri.

Ricevuto il bonifico procederemo alla realizzazione dell’articolo scelto e all’invio del pacco.

Tempi di consegna
I nostri articoli sono realizzati interamente a mano e quindi prevedono dei tempi di consegna non convenzionali.
L’articolo scelto dal nostro Portfolio sarà confezionato e spedito in 7-10 giorni lavorativi.
Le richieste personalizzate verranno realizzate e spedite nei tempi concordati anticipatamente con il cliente.

Cancellazione o Modifiche dell’Ordine

I nostri articoli vengono realizzati su ordinazione, pertanto non possono essere accettate cancellazioni o modifiche dopo che il preventivo è stato approvato e pagato.

Rimborsi e Cambi

Ci teniamo che i nostri lavori siano realizzati senza trascurare alcun dettaglio: è nostra cura metterci la dovuta attenzione dall’inizio fino alla preparazione del pacco per la spedizione.

Articolo difettoso: rimborso o cambio
Sono considerati difettosi solo gli articoli che presentano difetti di manifattura. In questo caso puoi essere rimborsato o chiedere la sostituzione dello stesso articolo.

Scrivici un’ E-mail entro 12 ore dalla ricezione del pacco, inserendo: nome e cognome, le immagini fotografiche del prodotto difettoso, il n° d’ordine e n° di spedizione (tracking del corriere) e una breve descrizione. Ti risponderemo quanto prima.
Ti ricordiamo che in caso di sostituzione, devi considerare i tempi di realizzazione del nuovo prodotto.
NB: Tieni l’imballo con cui ti è arrivato il pacco perché ti chiederemo il reso del prodotto difettoso, le spese di ritiro saranno a carico nostro.

Articoli non rimborsabili
Sono considerati non rimborsabili gli articoli che sono danneggiati a causa del corriere.
Consulta la sezione Costi di Spedizione qui sotto: ricorda che, al momento dell’ordine puoi chiederci di assicurare la spedizione.

Spedizione

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